Tipos de consumidor

Saber cuáles son los tipos de consumidores que hay en el mercado ayuda a las marcas a entenderlos y ofrecerles productos y servicios personalizados que se adecúen a sus gustos y cubran sus necesidades. Respecto a esto, hay que tener en cuenta que los comportamientos de los diferentes tipos de consumidores van cambiando conforme lo hacen también las formas de vida, por lo que las estrategias tendrán que estar diseñadas a corto plazo. 

 

A continuación, te presentamos los diferentes tipos de consumidores y sus características 

Consumidor tradicional

Se trata del consumidor conservador por excelencia, que solo hace comprar si es necesario para su vida.

Características: difícil de influenciar, prefiere marcas conocidas o de gran reputación, evita a toda costa problemas con la calidad de los productos o los servicios que se necesitan, realiza compras que considera esenciales, paga acorde a su presupuesto y sabe qué es lo que quiere. 

Es decisivo y rápido una vez ha encontrado lo que buscaba, por lo que pide una atención eficiente. 

Respecto a los vendedores, tienen que tener claro que con los consumidores tradicionales la comunicación es directa y no sirve de nada intentar convencerlos de adquirir un producto o servicio que, en un primer momento, no les interesa. 

Consumidor emocional 

El consumidor emocional realiza una compra cuando está triste, alegre, rabioso, etc. Un cliente que se deja llevar por las emociones. 

Características: su estado de ánimo influye a la hora de comprar, busca marcas con las que se identifique emocionalmente y satisfaga sus necesidades. 

Como marca tiene que crear una conexión emocional para que sepan que pueden contar contigo en cualquier momento. 

Consumidor escéptico 

El consumidor escéptico piensa en cada detalle antes de hacer una compra. 

Características: demuestra poco interés y, a veces, hasta indiferencia. Es algo desconfiado y necesita la máxima información sobre los productos o servicios que tiene pensado pagar. También le interesa saber cuál es la reputación de la marca. Las compras que realiza son ocasionales. 

Los vendedores se dirigen a los consumidores escépticos conociendo a la perfección sus productos o servicios, ya que los clientes les harán preguntas y cuestionarán sus argumentos. 

Consumidor impulsivo

El consumidor impulsivo es de los más comunes en el mercado, el cual da grandes beneficios a las marcas. 

Características: suele tener la tarjeta a mano para realizar la compra de un producto porque está de moda o es tendencia en el mercado. Fácil de influenciar con pequeños estímulos externos. Se fijan en los banners y call to action. 

Las empresas deben trabajar sus campañas y estrategias para promocionar sus productos y llegar con facilidad a los clientes impulsivos. Las campañas de marketing atractivas como las de Cyber Monday o Black Friday nunca fallan. 

Consumidor indeciso

El consumidor indeciso quiere adquirir un producto, sin embargo, por una serie de factores, puede que no concluya su proceso de compra. 

Características: compara la calidad de los productos o servicios, los precios y las características. Lee opiniones y reseñas, se fija en las formas de pago y promociones y en el diseño web. 

Cuida la web y ofrece recursos para brindar una buena experiencia de usuario. 

Consumidor de ofertas 

El consumidor de ofertas, efectivamente, espera a las rebajas, promociones y ofertas para comprar. Su objetivo es pagar menos. 

Características: es ahorrativo, paciente y paga si considera que el precio es ideal. 

Si quieres atraer a este tipo de consumidor, tendrás que realizar promociones exclusivas. Ten en cuenta que el peligro de ellos es que, si encuentran mejores descuentos en la competencia, te dejarán. 

Prosumidor

Se entiende al prosumidor como el consumidor que participa de forma activa en el mercado. Es el nuevo consumidor que, además de preocuparse por los procesos de compra, evalúa las experiencias que genera la marca. 

Características: influenciadores en el ámbito digital, bien informados, reconocen los errores y aciertos de las empresas y generan contenido.

 

OTROS TIPOS DE CONSUMIDORES:

 

Consumidores de bienes y servicios:

Aquellos que compran para el consumo individual, de una familia o de un grupo numeroso. Compra bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como obsequio para un amigo, por ejemplo.

Consumidor industrial: 

A la diferencia de la compra familiar o individual, en la cual el servicio o producto es consumido directamente por quien lo adquiere, en la compra industrial las razones de compra son muy variadas. Los productos que se adquieren pueden ser para transformación. (insumos como algodón para hacer vestidos) para uso interno (consumidos por la empresa para realizar sus funciones) o para uso de terceros. (instituciones sin fines de lucro que le pagan a una institución para que se preste servicios de salud a los más pobres, por ejemplo).

Consumidor intermediario:

Pone en contacto a productores y consumidores finales. Representan las distintas fases del canal de distribución. De acuerdo al canal de distribución dependen el número de intermediarios. 

Ejemplo: 

·            Corto: Un intermediario ((Tienda de muebles)

·             Largo: Dos intermediarios (Restaurante)

·    Muy largo: Mas de dos intermediarios (Agentes de ventas, canales de compra)

 

Los consumidores intermediarios son los mayoristas (Compran los productos a los fabricantes o a otras mayoristas y los venden a minoristas o a otros mayoristas, pero nunca al consumidor final, o los minoristas que compran mercancía a los fabricantes o a otros mayoristas y los venden directamente al consumidor final.

Consumidor gubernamental:

Esta conformado por las instituciones del gobierno o del sector publico que adquiere bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, las cuales son fundamentales de tipo social. (Drenaje, pavimentación, limpieza, etc.)

 

 

Si quieres profundizar mas acerca del tema da clic aquí abajo:

Los 10 tipos de consumidores, sus características y cómo atraerlos https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-consumidores

Tipos de consumidores

https://youtu.be/E1_Ez3bi-gw?si=5Hc_6xVlduTFjHoi: 

Referencias bibliográficas: 

·         Yumpu.com. (s. f.-a). La distribución comercial y el consumidor - McGraw-Hill. yumpu.com. https://www.yumpu.com/es/document/view/14455066/la-distribucion-comercial-y-el-consumidor-mcgraw-hill

·         La decision de compra del consumidor. (s. f.). En Procesos de Venta. McGraw Hill.

·         Chavez, J. (2023, 29 mayo). Ceupe. Ceupe. https://www.ceupe.com/blog/consumidor.html