Conociendo al consumidor

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Cuando hablamos de decisión de compra estamos hablando del proceso de pre-compra de un producto o servicio. Este se compone por diferentes etapas, que son por las que pasa el comprador para poder decidir qué producto o servicio se acomoda a sus necesidades y expectativas. Si esta decisión es positiva y cumple con los requerimientos del cliente o consumidor es posible que se gane un cliente de consumo frecuente, de ser negativa algunas compañías ponen en práctica estrategias para captar nuevamente la atención del mismo.  Un proceso de compra eficaz ayuda a reducir costes debido a que permite identificar proveedores que ofrecen productos y servicios de calidad a precios más bajos, es un componente del proceso de adquisición y se relaciona directamente con las actividades transaccionales entre una organización y su proveedor, Ofrecer un acompañamiento adecuado a tus clientes, de acuerdo con cada una de las etapas del pro...

Empecemos por lo primero, y ello es, tener bien cimentados los conceptos que nos llevarán a poder hacer hacer un buen y correcto estudio sobre el comportamiento del consumidor; y en primera estancia, es muy importante saber y entender quien es el sujeto al que llamamos “consumidor “ y porque le llámanos así, ya que hoy en día es muy común confundir o asimilar conceptos que comparten cualidades y aspectos, un ejemplo claro, es confundir cliente - consumidor; ya que estos términos se emplean constantemente para referirse uno al otro pensando que es lo mismo. Aquí, te explicamos la diferencia. CLIENTE VS CONSUMIDOR  El cliente es quien compra periódicamente, puede ser o no el usuario final. El consumidor es generalmente el usuario final.      La experiencia de compra de cada sujeto es distinta entre uno y otro, esto pasa principalmente ya que cada individuo tiene necesidades y deseos a satisfacer distintos, así que no podemos decir que hay una estrategia maest...

Para poder diferenciar lo que es la necesidad y el deseo que como consumidores tenemos y las empresas deben de tener encuenta para poder llegar a su cliente, es importante estar al tanto de que llega a significar cada concepto y de esto es lo que tratara el siguiente articulo, espero y todo sea de ayuda y de su agrado La Necesidad Esta es una coincidencia en la falta de algo que se requiere para poder sobrevivir físicamente o sentirse bien. Todo se llega a asociar al hedonismo del humano, por eso se llega a tener una fuerza para despertar lo que es la conciencia y los sentimientos del individuo. Pueden existir 2 tipos de necesidades: 1. - Las necesidades y la supervivencia : Esta nos determina la llegada de un nivel de carencia, esto indica, que es cuando se hace muy presente y se transforma en una necesidad fisiologica. 2.- Las necesidades y el bienestar mental: Este puede ser como la condicionado por la familia, la sociedad. Estas se vuelven necesidades sociales y de una expresión ...

La cultura y la subcultura del consumidor son conceptos que se refieren a las influencias sociales que afectan al comportamiento de compra de las personas. La cultura es el conjunto de creencias, valores, costumbres y normas que comparten los miembros de una sociedad, y que determinan sus preferencias, gustos y hábitos de consumo.  La cultura se puede dividir en tres niveles: supranacional, nacional y grupal. El nivel supranacional se refiere a las diferencias culturales que van más allá de las fronteras nacionales, como las diferencias regionales, étnicas, lingüísticas y simbólicas. El nivel nacional se refiere a los caracteres culturales compartidos que definen a los ciudadanos de un país en particular. El nivel grupal se refiere a las divisiones culturales o agrupamientos, especialmente subculturas, que abarca diferentes grupos como familias, grupos de trabajo, grupos de consumo o grupos de amigos. La subcultura es un grupo dentro de una cultura que se distingue por tener caract...

Saber cuáles son los  tipos de consumidores  que hay en el mercado ayuda a las marcas a entenderlos y ofrecerles productos y servicios personalizados que se adecúen a sus gustos y cubran sus necesidades. Respecto a esto, hay que tener en cuenta que los comportamientos de los diferentes tipos de consumidores van cambiando conforme lo hacen también las formas de vida, por lo que las estrategias tendrán que estar diseñadas a corto plazo.    A continuación, te presentamos los diferentes tipos de consumidores y sus características  Consumidor tradicional Se trata del  consumidor conservado r por excelencia, que solo hace comprar si es necesario para su vida. Características : difícil de influenciar, prefiere marcas conocidas o de gran reputación, evita a toda costa problemas con la calidad de los productos o los servicios que se necesitan, realiza compras que considera esenciales, paga acorde a su presupuesto y sabe qué es lo que quiere.  Es decisivo y...